在信息沟通的年代，电话已成为家人、朋友、工作伙伴之间必不可少的通信交流工具，然而，对于有听力损失的人群来说，接打电话可不是那么方便，听到听不清是他们打电话时的常见问题。即便戴上助听器以后，仍有不少用户会抱怨打电话效果不好，总听到“吱吱吱”的杂音，这主要是因为电感程序需要与带感应线圈的电话配合使用，而一般的电话是没有感应线圈的（除专用的助听电话外），所以在接听电话时往往存在杂音，另外也会有发生啸叫的可能，这是由于当电话靠近助听器，两者间形成了一反馈回路，使声音被多次重复放大而造成的，这确实给用户的生活带来很大的困扰。

一般中重度以上听力损失用户在接听电话的时候会更容易遇到听不清的问题，通常我们会有以下几种方法来解决：（1）使用电感线圈或T档功能来接听电话：当需要接听电话时，手动或自动将助听器的聆听程序转换到电感T程序，通过电磁感应来实现通话，可有效改善通话质量。由于目前大多数使用的是数字移动电话（手机），为了增加电感强度，往往建议在电话的出声部位贴上专用磁贴。
（2)选择具有反馈消除功能的助听器，来消除电话靠近助听器时可能产生的反馈啸叫现象。
（3）使用第三方的设备以无线方式将通话声音直接输入助听器。